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Sistemas certo-teste - Suporte Técnico e Formação

O serviço técnico da SHPB / Kolsky Bar da REL entende que a aplicação de cada cliente tende a ser diferente e única. Portanto, o engenheiro de projeto atribuído ao projeto, após a ordem do sistema, é o contato principal para instalação, treinamento, garantia e suporte de teste do sistema. Esta abordagem melhora a comunicação e resolve os problemas de forma rápida e eficiente.

  • No local de instalação e comissionamento da máquina é geralmente realizada por engenheiros de projeto da REL. Trabalhamos rapidamente para você testar e obter resultados de alta qualidade mais rapidamente possível; portanto, uma vez que os técnicos estão no local após a entrega do sistema, instalações sejam concluídas dentro de dias 1-2.
  • Nossos engenheiros de projetos oferecem treinamento de clientes no local ao término do processo de instalação e comissionamento para que você se sinta confortável com seu novo equipamento de teste. Os especialistas da SHPB / Kolsky Bar também estão disponíveis para visitas no local conforme solicitado pelos clientes para treinamento complexo e solução de problemas.
  • O suporte ao cliente REL inclui solução de problemas de resposta rápida e suporte ao cliente. Nossos engenheiros são capazes de avaliar a funcionalidade da máquina, identificar problemas, treinar clientes e atualizar produtos de software sem necessidade de visitas no local. O serviço está disponível através do seu engenheiro de projetos sem nenhum custo durante o período de garantia. Basta entrar em contato com o seu engenheiro de suporte técnico SHPB / Kolsky Bar no REL.
  • apoio SHPB e-mail em shpb-support@relinc.net
REL Inc.
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