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SURE Test-Systems - Supporto tecnico e formazione

Il tecnico SHPB / Kolsky Bar di REL capisce che l'applicazione di ogni cliente tende ad essere diversa e unica. Pertanto, l'ingegnere del progetto assegnato al progetto, dopo l'ordine del sistema, è il contatto principale per l'installazione del sistema, la formazione, la garanzia e il supporto per il test. Questo approccio migliora la comunicazione e risolve i problemi in modo rapido ed efficiente.

  • On-site di installazione e la messa in macchina è generalmente eseguite dagli ingegneri di progetto di REL. Lavoriamo velocemente per farti testare e ottenere risultati di alta qualità nel più breve tempo possibile; quindi una volta che i tecnici sono sul posto dopo la consegna del sistema, le installazioni sono stati completati nei giorni 1-2.
  • I nostri ingegneri di progetto offrono formazione sul posto presso la clientela alla conclusione del processo di installazione e messa in servizio per consentirti di soddisfare le vostre nuove attrezzature di prova. Gli esperti di SHPB / Kolsky Bar sono inoltre disponibili per le visite in loco come richiesto dai clienti per la formazione complessiva del sistema e la risoluzione dei problemi.
  • Il supporto clienti REL comprende la soluzione rapida dei problemi di risposta e il supporto del cliente. I nostri ingegneri sono in grado di valutare le funzionalità della macchina, individuare i problemi, trainare i clienti e aggiornare i prodotti software senza bisogno di visite in loco. Il servizio è disponibile attraverso il tuo ingegnere di progetto senza alcun costo durante il periodo di garanzia. Basta contattare l'ingegnere tecnico di supporto SHPB / Kolsky Bar presso REL.
  • supporto SHPB e-mail all'indirizzo shpb-support@relinc.net
REL Inc.
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