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Prueba Sure-Systems - Soporte Técnico y Formación

La técnica de SHPB / Kolsky Bar de REL entiende que la aplicación de cada cliente tiende a ser diferente y única. Por lo tanto, el ingeniero de proyecto asignado al proyecto, por orden del sistema, es el contacto principal para la instalación del sistema, el entrenamiento, la garantía y el soporte de pruebas. Este enfoque mejora la comunicación y resuelve los problemas de manera rápida y eficiente.

  • En el lugar de instalación y puesta en marcha de la máquina se realiza generalmente por los ingenieros del proyecto de REL. Trabajamos rápidamente para conseguir que las pruebas y obtener resultados de alta calidad tan pronto como sea posible; por lo tanto, una vez que los técnicos están en el lugar después de la entrega del sistema, las instalaciones se completan dentro de días 1-2.
  • Nuestros ingenieros de proyecto ofrecen capacitación al cliente en el lugar al final del proceso de instalación y puesta en marcha para que se sienta cómodo con su nuevo equipo de prueba. Los expertos de la SHPB / Kolsky Bar también están disponibles para visitas in situ, según lo solicitado por los clientes para la formación de sistemas complejos y la solución de problemas.
  • El soporte al cliente de REL incluye solución rápida de problemas de respuesta y atención al cliente. Nuestros ingenieros son capaces de evaluar la funcionalidad de la máquina, identificar problemas, capacitar a los clientes y actualizar productos de software sin necesidad de visitas in situ. El servicio está disponible a través de su ingeniero de proyecto sin costo alguno durante el período de garantía. Simplemente póngase en contacto con su ingeniero de soporte técnico de SHPB / Kolsky Bar en REL.
  • apoyo SHPB correo electrónico a shpb-support@relinc.net
REL Inc.
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